Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist Adervo?
Adervo bietet sorgfältig ausgewählte Wohnaccessoires, die Design, Komfort und Qualität vereinen – geschaffen, um Ihrem Zuhause Persönlichkeit, Wärme und zeitlosen Stil zu verleihen. Entdecken Sie modernes Wohnen mit Liebe zum Detail.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, bei uns ist der Versand für jede Bestellung kostenlos. Es gibt keine Mindestbestellmenge und keine versteckten Gebühren – wir möchten, dass Ihre Lieferung einfach, transparent und stressfrei verläuft.

Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Standardlieferung dauert in der Regel 3–7 Werktage. Insgesamt trifft Ihre Bestellung also meist innerhalb von 4–9 Werktagen bei Ihnen ein. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, damit Sie den Weg Ihrer Bestellung jederzeit im Blick behalten können.

Liefern Sie international?
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Unser Fokus liegt darauf, unseren Kundinnen und Kunden vor Ort das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Sollte sich das in Zukunft ändern, informieren wir unsere Community als Erste.

Wie funktioniert die Rückgabe?
Kein Problem, wenn Sie es sich anders überlegt haben. Sie haben 60 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um Artikel zurückzusenden. Schreiben Sie uns einfach an info@adervo.com, und wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den Rückgabeprozess.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Je nach Bank kann es ein paar Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Kann ich Artikel umtauschen?
Ja, selbstverständlich. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, schreiben Sie uns bitte an info@adervo.com. Wir helfen Ihnen gerne, das passende Produkt zu finden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Sie können bei uns sicher und bequem mit PayPal, Visa, Mastercard, Maestro und American Express bezahlen. Alle Zahlungen werden verschlüsselt und über geprüfte Zahlungsanbieter abgewickelt.

Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja, absolut. Der Schutz Ihrer Daten hat bei uns höchste Priorität. Adervo speichert keine sensiblen Zahlungsinformationen. Unser Checkout ist vollständig verschlüsselt, sodass Ihre Angaben stets sicher bleiben.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Bitte überprüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung, die Sie in Ihrer Versandbestätigung erhalten haben. Sollte Ihr Paket nach 7 Werktagen noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns unter info@adervo.com – wir kümmern uns sofort darum.

Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Das tut uns sehr leid! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@adervo.com mit einer kurzen Beschreibung und – falls möglich – einem Foto des beschädigten Artikels. Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag, ganz wie Sie wünschen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen oft noch vornehmen. Kontaktieren Sie uns daher so schnell wie möglich nach dem Kauf, und wir tun unser Bestes, um zu helfen.

Benötigen Sie weitere Hilfe?
Unser Team ist immer für Sie da. Schreiben Sie uns einfach an info@adervo.com, und wir melden uns so schnell wie möglich – freundlich, persönlich und zuverlässig.

Montag bis Freitag: 8:00 – 17:00
Samstag bis Sonntag: 9:00 – 16:00
(Alle Zeiten basieren auf Mitteleuropäischer Zeit, CET)
Durchschnittliche Antwortzeit: innerhalb von 12 Stunden